山东商报·速豹新闻网 通讯员 闫丽莎 赵越
一页无声的文字，一个简单的手势，一张满意的笑脸……
近日，威海市公安局环翠分局出入境管理大队的工作人员，全程无声，靠着手势和小纸条，完成业务办理。市民贾女士也在顺利办完业务后，默默竖起了大拇指，面露喜悦之色。
原来，3月14日下午，贾女士来到分局出入境大厅，进门后，她比划着手势，嘴里含糊不清地说着什么。细心的工作人员马上意识到对方可能有语言障碍，便递上了纸笔，并在纸上写到“慢慢写，不着急”，工作人员也手口并用，耐心与其交流起来。
经了解，贾女士想去韩国旅游，这次来是来申办相关证件。为了尽快帮助贾女士办理好业务，工作人员立即为其开通绿色通道，一路陪伴其身边。通过纸笔交流，工作人员引导贾女士照相、填表、办理业务……仅18分钟，就完成了受理流程。
业务办理顺利，贾女士脸上挂满了笑容，临走前竖起了大拇指，留下了这份“无声感谢”。
就这次“无声的办证”，工作人员李甜甜说，“考虑到平时工作中，可能会遇到一些特殊群众，我们也会学习一些特殊的技能，这次能派上用场，我很高兴”。
