山东商报·速豹新闻网 通讯员 王伟伟 李煜 邹明霏
今年72岁的李老因急性胃炎入住荣成市人民医院消化内科病房，面对陌生的住院环境，他起初感到非常无助和迷茫，但是医护人员贴心周到的服务，让他完全放下了顾虑，安心住院治疗，不久后顺利康复出院。
热情周到的入院服务
入院当天，“大爷，您好，咱办理住院手续了吗？”护士站的首接护士微笑着礼貌问好后，指引李老持身份证（就诊卡）办好入院手续，随后主管班护士为他安排合适的床单位、打印住院告知书、佩戴腕带，并送入病房。据了解，科室前期开展全员礼仪培训，着力提升护理服务水平，用时优化病房结构，设立单人间，满足不同患者的个性化需求，致力于为患者提供舒适的住院体验。
为了让李老尽快熟悉病房环境，护士对他进行入院宣教，介绍科室环境和床旁功能设置，并测量、记录生命体征，按护理文书各项评估内容认真询问并记录、详细解说告知书内容，听完后李老满意地在告知书上签了字，顺利开启住院生活。
体贴入微的住院服务
在医嘱下达后，护士立即为李老安排采血及各项检查、治疗及护理工作，由于李老当天不能完成全部检查，护士细心地将预约检查时间及各种注意事项书写于爱心便利贴上，贴于床头，做“三方”（交接班双方护士及病人）提醒，避免延误检查。
翌日早上，责任护士亲切地跟李老打招呼，帮助他整理床单元，并进行互动式交接班，李老对自己的情况有了充分了解，感到很安心。
在病房走廊上，科室特别设置报刊架和二维码健康宣教墙，李老时常会驻足观看，了解胃肠镜日间手术准备流程，学习相关疾病防治知识，帮助自己早日康复。
延续关爱的出院服务
出院前，责任护士进行出院指导，内容包括饮食、休息、活动等需要注意的事项，详细解说张贴在病房的出院流程图，同时发放爱心联系卡，建立微信联络群，这样李老出院后遇到问题，可以随时咨询，免去后顾之忧。
出院之际：“回家后多保重!”责任护士将李老及随身物品送至电梯门口，微笑着告别，李老感觉心里暖暖的，心想今后再也不担心住院有多麻烦了。
