山东商报·速豹新闻网 隋云涛 通讯员 孙艺瑄
11月15日，环翠区人力资源和社会保障局社保大厅工伤科收到了陈先生与其家属送来的一面锦旗，锦旗上用金黄色的字体，赫然书写着“情系民心解民忧，高效为民办实事”十四个大字，表达了伤者陈先生及其亲属对环翠区社保中心工伤科工作的肯定，体现着环翠区人力资源和社会保障局为民服务的公仆本色。
事情发生在2021年1月29日，陈先生在其工作地点安装摄像头时，由于单位梯子腿折断，陈先生从高处摔落，导致全身多处骨折。作为家里的顶梁柱，陈先生的负伤给家庭蒙上了一层挥之不去的阴影，庞大的医疗开支也加重了家庭的负担。《中华人民共和国社会保险法》第四十一条明确规定，职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。然而，在陈先生负伤无法活动的情况下，用人单位对陈先生的处境无动于衷，逃避单位应当承担的法律责任，这无疑是让整个家庭雪上加霜。
在多次与用人单位协商无果的情况下，陈先生及其家属前往环翠区人力资源和社会保障局，希望通过个人申请工伤认定的方式，维护自己的合法权益。
遭遇此种情况，陈先生一家人对维权之路陌生又迷茫陌。然而，正如陈先生及其家属所言，“我们来申请工伤认定时，工作人员对我们的情况十分重视，他们认真为我们讲解工伤相关的法律政策，仔细介绍个人申请工伤认定的流程，耐心倾听并解答我们对工伤政策的各种疑问。我们来到工伤科之前是惴惴不安的，但是这里工作人员的真诚与负责，缓解了我们焦虑的心情，给了我们维权到底的动力与勇气！”
2021年8月19日，经过对事实的充分调查与了解，环翠区人社局工伤科做出了工伤认定决定，从法律层面上认定了陈先生因工受伤的事实，为陈先生及家人向用人单位索要赔偿提供了坚固的事实依据和有力的法律武器。
11月15日，陈先生家人携锦旗致谢，感谢在他们最困难的时候，为他们提供有力保障与支持的一个个具体的工作人员。
情系民心解民忧，高效为民办实事——这句话，环翠区人社局工作人员将永远铭记于心，践之于行。
