医疗服务水平是群众健康的重要保障，而群众满意度又是衡量医院服务质量的重要标尺。今年以来，荣成市人民医院深入推进以改进就诊流程、改善服务态度为着力点，以提升医疗服务水平、提高群众满意度为目标的“双改双提”专项行动，有效引导全院干部职工将精准服务、微笑服务、亲情服务落实到日常工作中，切实提升了群众就医获得感和满意度。医院还推出了“微笑天使在身边”系列专栏，进一步倡树先进典型，凝聚全员合力、提振队伍士气，全面推动医院加快实现高质量发展。
普外二科主治医师王辉从事临床工作十余年来，他始终坚持一切以病人为中心的服务理念，做到以精良的技术、饱满的工作热情、高度的责任心为病人提供优质的医疗服务。曾先后获得“威海市职工技术创新成果三等奖”“荣成市群众最满意医生”“荣成市名师带高徒”等荣誉。
日常工作中他尽责尽心尽力，每天按时早查房、接诊病人、实施手术。将每一个环节做好，令患者满意，是他不懈追求的目标。面对胆胰疾病ERCP手术患者，他面带微笑地进行术前谈话，认真听取患者诉求，耐心讲解治疗措施，打消患者疑虑，赢得了患者的尊重和信赖。有时白天手术一台接一台，他就利用晚上时间加班完成病程及手术记录，半夜有急诊手术，他也随叫随到，敬业的工作态度和先进的业务技术，赢得了患者及家属的赞誉，多次收到锦旗及表扬信。
在服务好患者的同时，他还勤奋钻研，利用业余时间积极参加学术会议，努力提高业务水平，带领团队取得多项技术突破。2016年，他和团队率先在荣成独立开展ERCP微创手术，为很多高龄无法行传统开刀手术的患者带来福音。2020年，他和团队率先在烟威地区开展了光动力治疗胆管癌，开创了微创治疗胆管癌的新方法、新技术，获得了病人及家属的肯定，填补了医院在该领域的技术空白。(李煜）
