冬季供热事关百姓冷暖，近日，记者从威海热电集团了解到，根据市委、市政府的部署，威海热电集团提前谋划、推进今冬各项供热准备工作，目前各项工作已全部准备就绪，11月1日开始进行供热调试。
热源是供热的基础，热源是否充足稳定，直接关系到供热安全及千家万户的冷暖。据威海热电集团相关负责人介绍，4月中旬停暖后，威海热电集团组织下属6家热源公司对供热锅炉、发电机组进行了全面维护改造，共改造锅炉、汽机、换热及辅助系统148项，目前所有热源设备已全部维护改造完毕，其他热源单位的热源供应合同已经签订，为今冬供热提供了可靠的热源保障。
自停暖后，威海热电集团还全面开展了小区老旧管网及供热站改造升级工作，着力解决管网老旧腐蚀严重、管线布局不合理等问题，目前管网改造、供热站房升级工作全部结束，共改造供热管网长度约278公里、改造小区老旧管网58个，9月14日开始进行供热管网充水试压，10月25日开始冷循环，为供热调试提前做好准备。目前，各项工作已全部准备就绪，定于11月1日开始进行供热调试。
围绕提升群众满意度，截至目前，威海热电集团今年开展进社区活动271次，发放《居民供暖常识一本通》17100份、《供暖调查问卷》3000余份，运用小程序线上收集问卷10000余份，现场办理供暖收费卡950张，收集并解决用户反馈问题2042个。
此外，为方便群众办理业务，威海热电集团开通了线上+线下两种交费渠道，线上交费可以登录“威海热电集团”微信公众号、威海热电集团官方网站等平台办理交费业务；线下可到热电集团8个营业厅及威海商业银行等6家银行的柜面代收点，以及初村临时收费点办理交费业务。为了保证供热期内用户反映的问题得到快速解决，威海热电集团还在各社区网格群设立了供暖管家，同时将供热客服电话坐席由原来的50个增加到60个，抽调160多名行政工作人员充实到供热服务一线。
文章来源：威海新闻网
