近日，威海市环翠区属某企业一失业职工将一面写有“倾力为民办实事，工作负责暖人心”的锦旗送到环翠区人力资源和社会保障局工作人员于付超手中，对他热心、尽心、耐心的帮助表示衷心感谢。
今年6月份，孙先生失业后，需办理档案托管手续。他通过电话咨询环翠区人社局公共就业和人才服务中心就业失业服务科，工作人员于付超在为其解释办理档案托管手续所需的相关材料时，了解到孙先生原就业单位不为其出具相关材料。经过多次与该单位负责人进行电话沟通，并告知该企业《劳动合同法》中明确规定用人单位应当为本单位在职职工建立档案并缴纳社会保险，在职工离职后须协助职工做好档案转移相关工作。最终，该用人单位同意协助孙先生办理档案托管。于付超将处理结果告知孙先生时，又得知孙先生与原就业单位还存在着社保欠缴的纠纷。虽然此项业务不属于其工作范畴，但是为了帮助孙先生合理维权，按照“首问负责制”、“一次办好”的工作要求，于付超多次向社保、医保、劳动监察、劳动仲裁等部门了解相关政策，指导孙先生合理维权。经过数十次电话和现场沟通，历经四个多月，最终该单位不仅为其出具了档案托管的相关材料，还补缴了孙先生在单位工作期间的社会保险。
为民解忧暖人心，至真至诚显真情。一面锦旗传递的不仅是一声感谢，更是对工作人员服务态度的肯定，下一步，环翠区人力资源和社会保障局将继续保持为群众办事的热情，将工作做到精致、精准、精彩，不断提高群众的获得感、幸福感。（毕慧敏）
