2025年12月18日，威海市灾害民生综合保险承保公司迎来了一面特殊的锦旗。它来自2025年8月双岛湾码头雷击事故中不幸身故的姜某家属，这面锦旗饱含着家属对政府惠民政策和保险公司高效服务的深深感激。
据悉，在2025年8月，威海市民姜某在初村双岛湾码头遭遇雷击不幸身故。事故发生后，姜某家属在悲痛之余，想到了威海市推行的灾害民生综合保险制度，随即拨打了威海市灾害民生综合保险报案电话。这项由政府出资购买、为全市居民提供风险保障的惠民保险，在关键时刻发挥了重要作用。
接到报案后，威海市灾害民生保险主承保公司人保财险迅速启动理赔程序，第一时间组织查勘人员核实情况。经查勘，姜某的情况符合雷击导致人身伤亡的保险责任范围。根据威海市灾害民生综合保险的赔付标准，人保财险快速完成了理赔审核，向姜某家属支付了10万元死亡赔偿金，并报销了5216.55元的医疗费用。
“这笔及时的保险赔付，不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到了党和政府的温暖。”姜某家属在赠送锦旗时说，“虽然失去了亲人，但政府的这项好政策让我们在悲痛中看到了希望。从报案到理赔，整个过程都非常顺畅，工作人员服务周到，真正做到了为民所想、急民所急。"
据了解，威海市作为全省首批建立自然灾害民生综合保险制度的试点城市，自2017年开始通过政府购买服务形式引入商业保险。目前，威海市的保障范围在原有基础上不断扩展，涵盖了暴风、暴雨、洪涝、干旱、雷击等27种自然灾害，以及居家火灾、爆炸、触电、煤气中毒等特定意外事故。在保障额度方面，威海市的理赔标准高于省级标准，自然灾害、居家事故、溺水事故等造成人身伤亡的救助责任限额为每人20万元，充分体现了威海市委、市政府对民生保障的高度重视。
灾害民生综合保险的理赔流程也十分便捷。市民可以通过拨打95518报案电话，或通过威海市灾害民生综合保险专线报案电话，5881588进行报案。保险公司还建立了快速响应机制，接到报案后迅速响应，确保受灾群众能够在第一时间得到及时有效地救助。
这面锦旗不仅是对保险公司工作的肯定，更是对威海市灾害民生综合保险制度的认可。这项制度真正为人民群众撑起了一把抵御灾害风险的“保护伞”，让广大市民在遭遇意外时能够及时得到救助，避免因灾返贫，维护了社会和谐稳定。未来，威海市将继续完善灾害民生综合保险制度，不断提升保障水平和服务质量，让更多群众享受到这项惠民政策带来的温暖和保障。
