山东商报·速豹新闻网 通讯员 曲超勇
近日，威海市文登区张家产镇一位村民在水库意外溺亡，这一悲剧令人痛心。接到家属报案后，灾害民生综合保险迅速启动理赔程序，仅用极短时间便将10万元慰问金送到了死者家属手中，为悲痛中的家庭送去了一丝慰藉。这一快速理赔的案例，正是文登区应急管理局积极落实灾害民生综合保险政策，为民办实事的生动体现。
灾害民生综合保险作为一项重要的民生保障举措，由政府出资购买，旨在为全区所有户籍人口以及自然灾害发生时在我区的外来人口提供灾害救助保障。其保障范围广泛，涵盖了洪涝、干旱、台风、风雹、雪灾等各类自然灾害，溺水以及居家期间发生火灾、爆炸、触电、煤气中毒等特定意外事故导致的人身伤亡和房屋财产损失。
为了让这项惠民政策人人知晓，文登区应急管理局多管齐下，开展了全方位、多层次的宣传工作。一方面由工作人员深入基层，向群众发放灾害民生综合保险明白纸，明白纸上，以通俗易懂的语言详细介绍了保险的保障范围、理赔流程和报案方式等关键信息，让群众一目了然。另一方面，组织开展灾害信息员培训，提升基层工作人员对灾害民生综合保险的认识和理解，使其能够更好地向群众宣传讲解政策，并在灾害发生时及时准确地收集和上报相关信息。此外，还制作了宣传音频，通过遍布各村居的大喇叭进行循环播放。这种接地气的宣传方式，让广大群众在日常生活中就能轻松了解灾害民生综合保险，极大地提高了政策的知晓率。
在理赔服务方面，文登区应急管理局联合人保公司开辟了绿色通道，接到报案后保险公司迅速响应，立即派出专业理赔人员赶赴现场进行查勘定损。简化理赔手续，优化理赔流程，减少中间环节，提高理赔效率。对于情况紧急的案件，采取先行赔付的方式，确保受灾群众能够在第一时间得到及时有效的救助。
除了做好宣传和理赔工作，文登区应急管理局还注重灾害预防，加强与气象、水利、自然资源等部门的协作，建立健全灾害监测预警体系，及时准确发布灾害预警信息，为群众提前做好防范措施争取时间。同时积极组织开展各类防灾减灾演练，提高群众的应急逃生能力和自救互救技能，从源头上降低灾害发生的风险，减少群众的损失。
灾害民生综合保险是文登区应急管理局为民办实事的重要抓手，通过扎实有效的工作，让这项政策真正惠及广大群众，为群众撑起了一把抵御灾害风险的“保护伞”。文登区应急局郭副局长表示：“文登区应急管理局将继续完善灾害民生综合保险工作机制，不断提升服务水平，为保障人民群众生命财产安全、维护社会和谐稳定作出更大的贡献。”
