山东商报·速豹新闻网 通讯员 孟长浩
近日，环翠区人社局工伤科迎来了一份特别的荣誉——某企业送来的一面锦旗，锦旗上绣着金色大字：“贴心帮办为企业，高效服务解难题”。这不仅是对环翠区人社局工伤科工作的肯定，更是对工伤科工作人员尽职尽责、高效服务的赞誉。
该企业前台工作人员在迎接客户时从台阶上踩空，需要申请工伤认定。事故发生后，企业面临着工伤申报、劳动能力鉴定、工伤待遇报销等一系列程序，该企业在网上申请工伤认定时遇到了困难。人社局工伤科始终秉持着“以人为本、服务至上”的理念，在接到企业反映的问题后，主动与企业沟通，及时指导企业准备相关材料，了解事故的具体情况，对工伤认定申报流程及材料标准进行了细致讲解，有效消解了企业第一次申报工伤时的不安感。在申报过程中，工伤科在便捷企业的过程中严格把关，对企业的每一项材料都进行严格审核，确保材料的真实性和完整性。
在企业工伤申报过程中，工伤科展现了极高的专业素养和责任心。调查取证阶段中，工伤科的工作人员前往企业现场调查，通过上门服务确保顺利调查取证。 减轻了企业负担，也为企业的正常运营提供了有力保障。 该企业负责人表示：“我们非常感谢工伤科的帮助和支持。不仅为我们提供了专业的指导和帮助，还让我们感受到了政府部门的关怀和温暖。这面锦旗是我们对他们工作的最好肯定，也是我们对他们服务态度的最高赞扬。”
下一步，环翠区人社局将继续保持高效、贴心的服务态度，为更多的企业提供优质的工伤申报服务。
