山东商报·速豹新闻网 通讯员 刘元帅
民之所望，政之所向。今年以来，威海市环翠区竹岛街道始终坚持以人民为中心的理念，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，坚持用心察民情、用力解民忧、用情暖民心，实实在在、脚踏实地为民办实事，助力百姓“幸福指数”不断攀升。
“在海韵华府A区，因为小区花坛水管接口处与花坛间隔距离较远，不方便接水浇花。有些居民便在楼房的雨落管处放置塑料桶接水。雨水长时间存放会滋生蚊虫，影响小区的环境卫生，所以需要协商一个解决方案。”最近，海盛社区第二网格固定联系人王祥宇向社区党总支书记孙雪梅反映了巡查中发现的问题。
了解到这一情况后，孙雪梅立即派人到实地查看，并组织居民代表召开民主协商议事会。大家商量后决定，将水管改到离花坛比较近的位置，方便居民接水浇花。随后，孙雪梅联系上戚家庄股份经济合作社的相关负责人，带着专业人员到现场确定管线走向，水管改造正式开始。
“把水管改到我们居民楼的花坛这儿，不光接水浇花方便，也不会因为接雨水滋生蚊虫了，多好。”居民戚大姨高兴地说道。
水管改造完成后，工作人员与居民一起接水浇花、其乐融融，细致贴心的服务为社区沃土浇灌出了“幸福花”。“我们设身处地为居民着想，先帮他们解决了浇花的问题，那由积攒雨水引发的环境卫生问题也就迎刃而解了。小区花坛水管的改造不是大事，但体现了社区管理的细节和人性化。只有用心、用情服务，才会得到居民的认可。”孙雪梅说。
前不久，同心路社区接到居民反馈，东窑东街附5号楼楼道内下水道堵塞，楼宇前污水井外溢现象严重。接到反映后，同心路社区组织人员马上到现场查看，并组织居民代表、小巷管家等在社区共同召开了协商议事会。
经过协商，大家一致认为应该由5号楼住户共同出资，对污水井进行清理疏通。随后，社区、居民代表、小巷管家开展入户走访，向住户说明解决方案，征求意见后，5号楼所有住户同意共同出资对污水井进行彻底清理疏通，污水外溢问题顺利得到了解决。“用好议事协商机制对于社区治理大有助益。通过基层议事协商活动，社区、居民坐在一起，共同探讨解决问题。作为社区工作人员，我们多听取民声民意，服务才能更贴心、更暖心，得到居民的理解、支持，提升基层治理效能。”同心路社区工作人员说。
群众满意工作是检验街道工作的重要标准。竹岛街道将持续发力，聚焦涉及民生的重点难点问题，着力在提升服务群众质量上下功夫，解决好群众的急难愁盼问题，不断提升辖区群众的满意度和幸福感。
