山东商报·速豹新闻网 丁艺
人在异地不慎摔伤，住院治疗时发现医保卡无法识别。这费用到底还能不能走医保报销？近日，原籍济南、现在威海居住的退休职工宫先生就遇到了这样的烦心事。不过，由于威海市文登区医保局工作人员的快速出手，手把手教老人开通了电子医保凭证，同时也化解了老人的担心，从而可以安心就医，并享受异地就医相关结算报销政策。
“我的医保卡住院的时候怎么不能识别？”“结算的时候还能不能用医保账户支付医药费用？”……6月11日，文登区医保局热线工作人员接到正在文登整骨医院就医的宫先生打来的电话。在详细了解了宫先生目前状况及医保卡无法识别等问题后，区医保局工作人员马上行动，放弃周末休息赶赴医院面对面为其解决问题。
在医院病房，工作人员进一步了解到，宫先生是一名来自济南市的参保退休职工，今年夏天到乳山居住避暑，6月5日不小心摔伤后到文登整骨医院住院治疗。6月9日交押金时发现其医保卡无法识别，担心出院时无法使用医保卡里的钱结算，于是便打了热线寻求解决办法。
根据老人的医保卡信息和医院结算系统的报错信息，文登区医保局工作人员判定其原因应该是老人医保卡过于老旧（已过10年有效期），医保系统无法读取所致。工作人员将医保卡无法使用的原因告知老人和家属，并告知其需回参保地济南市办理换卡业务，或将其医保卡和身份证寄回济南市让其子女代办换卡。
而对于宫先生所担心的出院时无法使用医保个人账户进行结算的问题，区医保局工作人员告诉老人无须担心，因为借助电子医保凭证就可以在出院时可用来进行支付，之前通过银行卡预交的押金可原路退回。
工作人员的一番话让老人及其家属顿觉宽慰了不少，原来担心的问题也就迎刃而解。不过，考虑到老人年事已高，且从来没有用过医保电子凭证，工作人员又当面手把手教会了老人如何使用医保电子凭证，并向他详细介绍了医保电子凭证的各种应用场景，老人对区医保局工作人员的服务赞不绝口，感谢为其解决了压在心里的难题。
