山东商报·速豹新闻网 通讯员 李煜
一封感谢信，如同冬日暖阳，温暖心房。日前，荣成市人民医院老年病科收到一位住院患者送来的手写信和鲜花，信中一句句朴素真挚的话语，字里行间流露出对老年病科医护人员的感激之情。
76岁的孙大叔头晕十余天，被诊断为缺血性脑病，且伴随高血压、冠心病等基础病，于是入住老年病科接受治疗。李晓燕主任为他制定了全面系统的治疗方案，王英霞护士长发现他孤身一人，没有家属陪护，就主动嘘寒问暖，帮助订餐，解决生活上的不便。在医护人员的精心治疗和呵护下，住院第二天孙大叔症状就有了明显好转，他心里实在高兴，不仅送来感谢信和鲜花，临出院时还笑着说，“这里的护士对待自己就像亲人一样，在老年病科住院真是一件幸福的事”。
患者的肯定和感谢,无疑是对医护人员最好的鼓励。为了不断提升优质护理服务水平，老年病科定期开展优质护理服务培训，做到护理服务“10-5-1”，并采用“SBAR”床旁交班新模式，切实增强服务主动性；运用视频、PPT等多样化的健康宣教形式，提升患者健康意识，为老年患者提供“有温度的服务”。
