“多亏了仲裁员帮我们解决这个烦心事，现在可以安心过年了！”1月27日，某商户经营者刘某将一面写有“仲裁调解显真情，为民办事暖人心”的锦旗送至环翠区劳动人事争议仲裁院，对邵元忠、孟庆东仲裁员热心调解、为民服务的做法表示感谢。
年终岁尾，劳资纠纷也进入高发期。劳动争议能否及时高效处理成为群众的“急难愁盼”问题。仲裁院全体工作人员对照近期“问政、问需、问计”主题活动要求，持续改进工作作风，将解决群众和企业的烦心事作为节前工作思路，将及时高效便捷处理劳动争议作为节前工作重点，确保劳动关系和谐稳定。而上面这一幕正是仲裁院践行“三问”活动，为群众办实事解难题的缩影。
涉案商户为一家宠物店，因未签订劳动合同，劳动者诉至仲裁委，要求支付双倍工资。而商户经营者刘某认为劳动者在职期间造成店内财物损失，不应赔付双倍工资，双方各执一词，僵持不下。虽然争议数额不大，但店铺本小利微，刘某也是一筹莫展，成了烦心事。仲裁员认真倾听双方当事人需求，从情理法多角度向双方分析利弊，经过大量耐心细致的调解工作，最终劳动者认识到对财物损失存在过错，刘某也认识到未及时签订劳动合同不符合法律规定，双方各退一步，达成调解，至此，这起纠纷终于在春节前画上了圆满的句号。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。环翠区劳动人事争议仲裁院将继续贯彻落实“问政、问需、问计”主题活动，聚焦群众和企业的烦心事关心事操心事，切实提升当事人仲裁体验感，都能安心过好年。（李莉）
