为进一步提升医务人员的服务素质，规范服务礼仪，塑造良好的职业形象，提升群众满意度，日前，荣成市中医院开展服务礼仪培训，邀请威海市高级礼仪培训师丛佳佳来院授课，全院包括医疗、护理、医技、行政后勤、外包工作人员以及医共体单位医务人员近千人参加培训。
荣成市中医院党委书记房建壮表示，我们要抓住难得的学习机会，认真学习提升自身修养，运用到为群众服务的实际工作中去。
培训中，丛佳佳从礼仪概述、礼仪的重要性、礼仪的连贯性和沟通等方面进行了专业生动的讲解，通过引导医务人员模拟日常工作场景，以礼仪服务化解医患纠纷潜在隐患的模拟情景体验，让医务人员矫正了礼仪服务缺陷，掌握了正规专业的礼仪服务要领。
今年以来，荣成市中医院狠抓医德医风和行业作风建设，力促使医务人员思想素质和业务素质得到快速提升,全面提高群众满意度。
速豹新闻网·山东商报 记者 丁艺 通讯员 姜斐
